√ 完整的质量控制和质量保证体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书、翻译、校对、审校、译审和排版规范），确保翻译流程的标准化和规范化。

√ 通过工作表单（翻译合同、项目分析报告、翻译委托书、笔译任务派遣单、口译任务派遣单）和公司自行研发的翻译项目管理系统（TMS）对翻译服务提供过程进行详尽记录，实现可追溯性。

√ 志远翻译社的市场部每月都会对上一月的客户进行回访。客户回访以项目为单位，内容包括对于客服质量、翻译质量的意见和建议。回访数据经过整理，构成质量目标的组成要素。投诉将通过客户投诉处理表进行质量追踪、事实和责任认定，并制定相应的纠正及预防措施。